אופן התשלום באתר
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או ביט אשר השימוש בהם נעשה באמצעות שירות הסליקה המאובטח של ״משולם״. האפשרויות ניתנות לבחירה במעמד התשלום בקופה.

זמני המשלוח
הזמנות שנעשו דרך האתר תשלחנה תוך 2 ימי עסקים. משלוחים באמצעות שליח עד הבית ולנקודת חלוקה יגיעו ליעדם עד 5 ימי עסקים מיום העברת המשלוח לחברת המשלוחים (סה״כ עד 7 ימי עסקים). היום שבו בוצעה ההזמנה אינו יום עסקים למובן זה. אם ההזמנה בוצעה ביום שאינו יום עסקים, יחשב כאילו התקבלה ההזמנה ביום העסקים הבא. במשלוחים לחו״ל אין התחייבות לזמן המשלוח, הזמנים תלויים בביצועה של חברת דואר ישראל. ברכישה מוקדמת יצוין המועד המוערך לשליחת הספר בעמוד הספר. זהו זמן מוערך, ויש לקחת בחשבון סטייה של כ־14 ימי עסקים מהמועד המשוער. בהזמנות הכוללות ספרים זמינים למשלוח יחד עם ספרים במכירה מוקדמת, מועד השליחה ייקבע לפי הספר הנמצא במכירה המוקדמת. ספר הנמכר במכירה מוקדמת יסומן ככזה בשם המוצר, לדוגמה: רוק (מכירה מוקדמת). הוצאת קתרזיס (להלן: ״ההוצאה״, ״הוצאת הספרים״, ״המו״ל״, ״קתרזיס״, ״קתרזיס ספרים בע״מ״ וכיוצא בזאת) אינה אחראית לעיכובים במשלוח הנובעים מגורמים חיצוניים כגון חברת המשלוחים או כוח עליון (כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות או סגר). במקרה של משלוח שלא הגיע ליעדו בתוך 10 ימי עסקים מיום העברת המשלוח לחברת המשלוחים, על הלקוח (להלן: ״המזמין״, ״הרוכש״, ״היעד״ וכיוצא בזאת) לפנות אלינו לבירור. אם יתברר שהמשלוח אבד ולא נמצא על ידי חברת המשלוחים בתוך 5 ימי עסקים נוספים, ההוצאה תספק משלוח חלופי או החזר כספי, בהתאם לבחירת הלקוח.

דרישות השילוח
נא לציין בפרטי ההזמנה כתובת מלאה הכוללת: שם מלא המופיע על תיבת הדואר, שם רחוב, מספר רחוב, מספר כניסה, מספר דירה, עיר, מיקוד ומספר טלפון.

אופני ועלויות השילוח
המשלוחים דרך האתר נעשים באמצעות שליח עד הבית או משלוח לנקודות איסוף אשר פזורות ברחבי הארץ. משלוחים לחו״ל נעשים באמצעות דואר ישראל. עלות עבור שליח עד הבית הינה 36 ש״ח ועלות עבור משלוח לנקודת איסוף הינה 20 ש״ח. העלות עבור משלוחים לחו״ל משתנה בין מדינה למדינה ומתעדכנת אוטומטית בעת בחירת המדינה בקופה.

משלוחים לחו״ל
משלוחים לחו״ל אנו מבצעים לארה״ב, אירופה ואוסטרליה בלבד. על מנת לבצע משלוח ליעדים אלה, יש לבחור אותם תחת הקטגוריה ״מדינה״ בשלב הזנת הכתובת למשלוח. עלויות המשלוח ליעדים אלה תתעדכנה אוטומטית לאחר בחירתם.

הגבלת השימוש בהזמנות מהאתר
לצורך ביצוע תשלום באתר יש להשתמש בכרטיס אשראי השייך למבצע ההזמנה. לפיכך, תנאי לרכישה באתר הוא כי הרוכש הינו מעל גיל 16 ומחזיק בכרטיס אשראי אשר רשום על שמו. קתרזיס ספרים בע״מ שומרת לעצמה את הזכות להגביל מכירה ליחידת מוצר אחת או יותר לכל לקוח במקרה של רכישות מופרזות, חשד לשימוש מסחרי לא מאושר או ניסיון לפגיעה במלאי האתר.

אחריות המוצרים
כל ספרי ההוצאה נשלחים בעטיפה מגנה המיועדת לשילוח ספרים גם בתנאים קשים. עם זאת, במידה שקיבלתם מאתנו ספר שמצבו פגום, יש לפנות אלינו דרך הדואר האלקטרוני בצירוף מספר ההזמנה ושם מבצע ההזמנה, וכן צילום של הפגם. אנחנו מתחייבים לבצע החלפה למוצר פגום, ובמידה שאינו במלאי – לבצע זיכוי מלא על התשלום. בקשה להחלפה ו/או זיכוי ניתן לעשות תוך 14 יום ממועד קבלת הספר על ידי הלקוח. חברת קתרזיס ספרים בע״מ לא תהיה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או במוצר שנרכש באתר.

ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה של הזמנת ספרים דרך האתר כל עוד ההזמנה טרם הועברה לחברת המשלוחים. לאחר שהועברה ההזמנה לחברת המשלוחים לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה אלא לאחר קבלת ההזמנה לידי הלקוח. לאחר הגעת הספר לידיו של הלקוח תתאפשר החזרה עד 14 ימים מקבלת המשלוח. החזרה תתבצע על ידי הלקוח באמצעות שליח מטעמו או שליח מטעם הוצאת הספרים בעלות של 36 ש״ח. אנו מדגישים כי משלוח החזרה בתשלום תקף רק במקרה של החזרה ביוזמת הלקוח, ולא במקרה של מוצר פגום.

אי איסוף מנקודת חלוקה
במקרה שלקוח לא אסף את הזמנתו מנקודת החלוקה במועד שנקבע על ידי חברת המשלוחים, וההזמנה הוחזרה להוצאת הספרים, הלקוח רשאי: לאסוף את ההזמנה ישירות ממשרדי ההוצאה בתיאום מראש או לבקש משלוח חוזר בתשלום נוסף, אשר יכסה את עלויות המשלוח המחודשות.

אי יצירת קשר מצד הלקוח
אם לאחר החזרת ההזמנה להוצאת הספרים הלקוח לא יצר קשר לצורך תיאום איסוף או משלוח חוזר תוך 30 ימים מיום החזרת ההזמנה, ההוצאה לא תהיה מחויבת לשמור את המשלוח מעבר לתקופה זו, ולא תתאפשר זכאות להחזר כספי, זיכוי או משלוח חלופי.

מדיניות הפרטיות
אנחנו נשתמש בפרטים האישיים כדי לעבד את ההזמנה, להציע תמיכה בתהליך הרכישה וכדי לשלוח את הזמנתך אל הכתובת המיועדת. אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר, ומתחייבים לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעולו וכדי לאפשר את ביצוע הרכישה.

תמיכה במהלך ביצוע ההזמנה
במידה שלקוח נתקל בקשיים בעת ביצוע ההזמנה דרך האתר, אנו מזמינים אותו לפנות אלינו דרך הדואר האלקטרוני בכתובת buy.catharsis@gmail.com או דרך הוואטספ במספר 055-5618194

 המחירים באתר כוללים מע״מ
הוצאת קתרזיס שומרת לעצמה את הזכות לחדול כל מבצע או הנחה לפי שיקול דעתה ובכל מועד שתבחר. הוצאת הספרים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות המשלוחים וההזמנות בכל עת, בהתאם לצרכים העסקיים ולשינויים משפטיים. האחריות להתעדכן במדיניות העדכנית מוטלת על המשתמש. 

כתובת: לבוצקין 10, חדרה (לא ניתן להגיע למקום ללא תיאום מראש)